Cela fait déjà plusieurs années qu’on nous annonce l’avènement du m-commerce qui changera nos habitudes d’achat. Il se pourrait bien que le moment soit effectivement arrivé.
Google vient en effet d’annoncer un changement dans ses algorithmes de classement des sites. Désormais les sites dont le format n’est pas adapté au mobile (responsive design) seront pénalisés dans leur référencement.
C’est une bonne nouvelles pour tous les adeptes du shopping sur tablettes et smartphones car les vendeurs vont devoir s’adapter très rapidement pour survivre ! Et ce n’est pas prêt de s’arrêter. Car la croissance du m-commerce est déjà vertigineuse.
Qui achète sur tablette et smartphone ?
Les achats sur smartphone et tablette représente aujourd’hui 34% de l’ensemble des ventes en ligne et devrait atteindre 40% des ventes d’ici fin 2016. Aux Etats-Unis 53%de ses ventes mobiles sont faites sur un smartphone, le reste sur tablette. Seul le Japon fait mieux sur smartphone que les Etats-Unis avec 90% des achats m-commerce qui passe par le téléphone.
Bien que la France ait un peu de retard avec seulement 24% des achats en ligne qui passe par le mobile, on compte aujourd’hui 6M d’acheteurs. Et selon le dernier baromètre de la Mobile Marketing Association, plus de 50% des acheteurs mobiles en France achètent au moins 1 fois par semaine.
Comme vous, les principaux acheteurs sur mobile sont les jeunes. Presque 40% des m-acheteurs ont entre 16 et 24 ans. Et plus de la moitié d’entre eux eux utilisent leurs téléphones et tablettes pour acheter tous les mois.
Les chantiers du m-commerce
En 2011 et 2012 combiné, les fonds de capital risques ont dépensé 700€ millions dans les initiatives de m-commerce. En 2013, ce chiffre monte à 1 milliards d’euros et nous sommes encore loin du compte. A la fin de 2015, 7 milliards d’euros ont servis à financé les projets et start-up du m-commerce.
Et si Pinterest a concentré une part importante de ses investissements pour développer ses “Pins achetables”, des centaines de start-up veulent aujourd’hui s’emparer d’une part du gateau et ne lésine pas à faire du m-commerce leur principal canal de distribution.
La jeune marque française RAD dont les sweats et t-shirts ornés d’inscription sont très en vogue chez les jeunes en a fait sa priorité. Le trafic du site provient à 60% du mobile.
En fait, le m-commerce grossit aujourd’hui si rapidement que certains commencent à penser qu’il représentera la moitié du e-commerce en 2018. La banque d’affaire Goldman Sachs a récemment affirmé que $630 milliards seraient dépensé en achats sur tablettes et smartphones d’ici 2020.
Si ces chiffres peuvent paraitre légèrement optimiste, il est vrai que le mobile est désormais au coeur de la stratégie des vendeurs et se positionne comme un Véritable canal de vente. Il lui faut encore cependant, comme les autres canaux suivre l’évolution des comportements des acheteurs.
Pourquoi faisons nous notre shopping sur mobile ?
Le monde en 2016 est un monde de l’immédiat. Nous voulons tout et tout de suite. Le smartphone offre cette flexibilité de pouvoir acheter ce que vous voulez au moment ou vous le voulez. Ces dernières années, la croissance des services à la demande a été exponentielle avec des succès mondiaux comme Uber dans le transport, Netflix et Amazon pour les loisirs, ou encore Foodora dans la livraison de repas à domicile.
Cette tendance du “à la demande” explique pour une large part l’habitude qu’on prit les consommateurs à payer pour un service directement sur leur téléphone. Que ce soit pour Uber, Candy Crush ou acheter des vêtements sur l’application d’une marque de prêt-à-porter, nous sommes aujourd’hui habitué au confort de l’immédiat qui nous apparait désormais comme naturel.
Et puisque nous sommes désormais capable de regarder nos emails, et parcourir les réseaux sociaux à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, nous recevons aussi des informations sur des ventes flash, des réductions, des promotions spéciales que les vendeurs nous font miroiter. La peur de manquer la bonne occasion agit comme une puissante motivation et acheter sur notre téléphone nous permet de nous libérer de cette crainte.
La peur de manquer une opportunité existe également dans un second sens. Beaucoup utilise le mobile pour s’assurer que le prix dans un magasin “en dur” est bien le même que celui qui est affiché en ligne. Car pourquoi dépenser plus pour un produit que l’on pourrait trouver à moitié prix sur Amazon ?
Il est donc évident, que les sites d’e-commerce qui n’ont pas encore bâtit d’architecture adapté au mobile (responsive design) vont avoir de plus en plus de problème. Il reste encore du temps mais soyons prévenu que le présent et l’avenir du e-commerce c’est le mobile. Alors préparez vous dès aujourd’hui !
jugglesite.wordpress.com 